Λιγότερη αντιγραφή. Περισσότερη ολοκληρωμένη δουλειά.
Έρχεται ένα αίτημα. Κάποιος αντιγράφει τα στοιχεία, δημιουργεί μια εργασία και αργότερα ελέγχει την πορεία της. Σε βοηθάμε να συνδέσεις αυτά τα επαναλαμβανόμενα βήματα, με σαφείς κανόνες και έναν άνθρωπο για τις περιπτώσεις που χρειάζονται προσοχή.
Περιγράφω την εργασία μουΤι σημαίνει αυτοματοποίηση διαδικασιών
Ένα γεγονός ενεργοποιεί συμφωνημένα βήματα: για παράδειγμα, την καταγραφή ενός αιτήματος, την ανάθεσή του στον κατάλληλο άνθρωπο και την ενημέρωση της κατάστασής του. Αυτό μπορεί να μειώσει τις διπλές καταχωρίσεις και τις επανειλημμένες ερωτήσεις. Το αν βοηθά πραγματικά εξαρτάται από ολόκληρη τη διαδικασία, μαζί με τον έλεγχο και τη διόρθωση λαθών.
Επίλεξε μια κατάλληλη πρώτη εργασία
Μια καλή υποψήφια εργασία επαναλαμβάνεται τακτικά, έχει αναγνωρίσιμη αρχή και σαφές αποτέλεσμα. Η ομάδα σου μπορεί να εξηγήσει ποιος κάνει τι σήμερα και ποιες εξαιρέσεις προκύπτουν. Αν η διαδικασία αλλάζει καθημερινά ή κανείς δεν ενημερώνει τα δεδομένα, ξεκαθαρίζουμε πρώτα αυτή τη βάση.
Ένα πιθανό παράδειγμα για εισερχόμενα αιτήματα
Μια φόρμα συλλέγει τα απαραίτητα στοιχεία. Ένας κανόνας κατευθύνει το αίτημα και δημιουργεί μια εργασία. Ό,τι λείπει παραμένει ορατό για διευκρίνιση. Αν χρειάζεται κατανόηση κειμένου ή προετοιμασία προσχεδίου, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να υποστηρίξει αυτό το βήμα. Ένας υπεύθυνος άνθρωπος συνεχίζει να εγκρίνει τις σημαντικές δεσμεύσεις. Είναι παράδειγμα, όχι μετρημένο αποτέλεσμα πελάτη.
Πριν συνδέσουμε τα εργαλεία σας
Ποια προγράμματα χρησιμοποιείτε, ποια πρόσβαση επιτρέπεται και πού μπορούν να μεταφερθούν πληροφορίες; Εξετάζουμε υπάρχουσες λειτουργίες και κατάλληλες διεπαφές. Διπλά αιτήματα, ελλιπή δεδομένα και μη διαθέσιμες υπηρεσίες χρειάζονται ορατά σφάλματα, χειροκίνητη εναλλακτική και υπεύθυνο άνθρωπο. Δεν απαιτείται αυτομάτως νέο λογισμικό.
Μια περιορισμένη δοκιμή με σαφή απόφαση
Συμφωνούμε μία εργασία, επιτρεπόμενα δεδομένα, προϋπολογισμό και σύγκριση με τον σημερινό τρόπο. Ελέγχουμε μαζί καθημερινές και δύσκολες περιπτώσεις: Δημιουργείται η σωστή εργασία; Παραμένουν ορατά τα λάθη; Πόση δουλειά μένει μαζί με τον έλεγχο; Έπειτα αποφασίζετε αν θα χρησιμοποιήσετε, θα βελτιώσετε ή θα σταματήσετε τη διαδικασία. Η λειτουργία και τα συνεχή κόστη ξεκαθαρίζονται πριν από την επέκταση.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται κάθε αυτοματοποίηση τεχνητή νοημοσύνη;
Όχι. Για ξεκάθαρες αποφάσεις συχνά αρκούν κανόνες ή υπάρχουσες λειτουργίες λογισμικού. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει με διαφορετικά κείμενα, αλλά χρειάζεται κατάλληλους ελέγχους και όρια.
Τι γίνεται με τις ασυνήθιστες περιπτώσεις;
Τις συμπεριλαμβάνουμε στις δοκιμές. Όπου δεν υπάρχει αξιόπιστος αυτόματος τρόπος, η διαδικασία πρέπει να σταματά ή να παραδίδει την εργασία στον υπεύθυνο άνθρωπο με τις πληροφορίες που χρειάζεται για να συνεχίσει.
Τι να προετοιμάσω για μια πρώτη συζήτηση;
Περίγραψε μια επαναλαμβανόμενη διαδικασία, τα προγράμματα που χρησιμοποιείτε και το βήμα που σας καθυστερεί σήμερα. Μην βάλεις εμπιστευτικά έγγραφα ή δεδομένα πελατών στη φόρμα αιτήματος.